Política de privacidad

El Sitio Web disponible en la siguiente dirección: https://www.continuity-tech.ai/ (en adelante, el «Sitio Web») está publicado por Continuity SAS, sociedad por acciones simplificada, con un capital social de 156.810,31 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París bajo el número 878 686 252 R.C.S. París, con domicilio social en 48 rue de Paradis, 75010 París, Francia (en adelante, «Continuity»), que, en su calidad de responsable del tratamiento de datos, otorga gran importancia a la protección y respeto de la privacidad.

El propósito de esta política de privacidad es informar, al navegar por el Sitio Web, a cualquier persona que utilice el Sitio Web (en adelante, los «Usuarios» o el «Usuario») sobre las prácticas de Continuity en relación con las condiciones en las que se recopila, utiliza y comparte la información que los Usuarios deben proporcionar y sus derechos.

El Sitio Web cumple con las normas francesas y europeas relacionadas con la protección de la privacidad y los datos personales, en particular con la ley n.° 78-17 conocida como «Informatique et Libertés» del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, archivos y libertades, en su versión enmendada por la Ley 2004-801 del 6 de agosto de 2004 y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, conocido como «RGPD», sobre la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos.

Nota para los usuarios

Si el Usuario desea retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, simplemente debe hacer una solicitud directa por correo electrónico a la siguiente dirección: security-and-privacy@cnty.ai.

Además, en caso de que sea requerido por la ley y/o en ciertas circunstancias, se solicitará el consentimiento del Usuario o se proporcionará la posibilidad de negarse antes de cualquier transmisión de datos.

El responsable del tratamiento es Continuity SAS.

Los datos recopilados en el Sitio Web, como parte del uso del Sitio Web, son aquellos que permiten a Continuity identificar a los Usuarios directa o indirectamente.

Los datos comunicados por el Usuario a través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web (https://www.continuity-tech.ai/es/contacto/) son los siguientes:

• Nombre (opcional)
• Apellido (obligatorio)
• Dirección de correo electrónico (obligatorio)
• Número de teléfono (opcional)
• Nombre de la empresa (obligatorio)

El formulario incluye también dos casillas de consentimiento:

• «Acepto recibir más comunicaciones de Continuity.» (opcional), precedida de la mención: «Para procesar su solicitud, necesitamos almacenar y tratar sus datos personales. Si nos autoriza a almacenar sus datos personales para este fin, marque la casilla a continuación.»
• «Acepto que Continuity almacene y trate mi información personal.» (obligatoria), precedida de la mención: «Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento. Consulte nuestra Política de Privacidad para saber más sobre nuestras condiciones de baja, nuestras políticas de privacidad y nuestro compromiso de proteger y respetar su privacidad.»

Los datos recopilados automáticamente durante la navegación (dirección IP, registros técnicos, cookies) se describen en la sección de cookies de la presente política.

El formulario de contacto está alojado por Salesforce (Marketing Cloud), que actúa como encargado del tratamiento; véase la sección 5.

Los Usuarios que comuniquen datos personales de un tercero (por ejemplo, un colega) a través del formulario de contacto deberán confirmar que poseen el consentimiento de dicho tercero.

3.1 Finalidad de los datos personales recopilados

Los datos personales recopilados en el Sitio Web se utilizan exclusivamente para y durante la prestación de los servicios para los siguientes fines:

• Tratamiento y gestión de las solicitudes enviadas por el Usuario a través del formulario de contacto del Sitio Web (solicitudes de demostración, solicitudes de información);
• Contactar o enviar correos electrónicos al Usuario para:
  • Mantener informado al Usuario, por correo electrónico, sobre el progreso de su solicitud y las novedades relacionadas con Continuity;
  • Comunicarse con el Usuario;
  • Permitirle seguir sus intercambios con los equipos comerciales de Continuity.
• Seguimiento de ventas: Los datos alimentan el CRM, que se encargará de la prospección y el envío de correos electrónicos de marketing.
• Cumplimiento normativo: Continuity también puede utilizar los datos para cumplir, en su caso, sus obligaciones legales y/o reglamentarias.

3.2 Base legal de las actividades de tratamiento

Las actividades de tratamiento y la recopilación de datos personales están permitidas por los siguientes fundamentos legales:

• La ejecución de obligaciones precontractuales para la gestión de la relación comercial.
• El consentimiento del Usuario para:
  • La solicitud de contacto del Usuario;
  • El envío de comunicaciones al Usuario;
  • El contacto con el Usuario por parte de los equipos de marketing y ventas.
• El interés legítimo de Continuity en garantizar el mejor nivel de funcionamiento del Sitio Web para el correcto funcionamiento y la mejora continua del Sitio Web.

3.3 Agregación con datos no personales

Continuity se reserva el derecho de publicar, divulgar y utilizar información agregada (información sobre Usuarios o grupos o categorías específicas de Usuarios combinados de manera que un Usuario individual ya no pueda ser identificado ni mencionado) e información no personal para análisis de la industria y el mercado, perfil demográfico, propósitos promocionales y publicitarios, y otros fines comerciales.

Los datos recopilados por Continuity son comunicados libremente por los Usuarios al completar un formulario en el Sitio Web.

También pueden ser recopilados automáticamente durante el uso del Sitio Web, particularmente cuando el Usuario:

• Navega por las páginas del Sitio Web;
• Envía una solicitud a Continuity a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

En cualquier caso, los datos personales recopilados:

• Se obtendrán y tratarán de manera justa y legal;
• Se registrarán para fines específicos y legítimos;
• Se utilizarán de acuerdo con dichos fines;
• Serán adecuados, relevantes y no excesivos en relación con esos fines;
• Se tomarán precauciones para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos para evitar que sean dañados, modificados, destruidos o comunicados a terceros no autorizados.

El destinatario de los datos personales recopilados en el Sitio Web es, en primer lugar, Continuity.

Los datos personales no serán comunicados a terceros, con excepción de los socios de Continuity, cuyos datos personales son necesarios para la prestación de los servicios ofrecidos por Continuity.

Sin embargo, los socios se comprometen a respetar escrupulosamente las disposiciones de la Ley de Protección de Datos, el RGPD y las futuras disposiciones pertinentes.

Además, otros destinatarios pueden tener acceso a los datos personales. Estos son, en su caso, proveedores de servicios externos (prestadores de servicios técnicos, proveedores de alojamiento y de acceso, nuestra solución CRM y nuestra herramienta de soporte al cliente), así como la solución que aloja el formulario de contacto (Salesforce), que trata los datos recopilados a través del formulario por cuenta y conforme a las instrucciones de Continuity, en el marco del acuerdo de tratamiento de datos aplicable.

En caso de haber un cambio de control de Continuity, fusión, adquisición, procedimiento colectivo o cualquier otra forma de transferencia de activos, los datos recopilados por Continuity podrán ser transferidos a terceros. No obstante, Continuity se compromete a garantizar la confidencialidad de los datos personales recopilados e informar a los Usuarios antes de que sean transferidos o sometidos a nuevas normas de confidencialidad.

En el caso de que la ley lo exija, se recogerá el consentimiento del Usuario o se proporcionará una posibilidad de rechazo antes de cualquier transmisión de datos.

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, conocido como el "RGPD", sobre la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos, y con la Ley n.º 78-17 «Informatique et Libertés» de 6 de enero de 1978, en su versión modificada por la Ley 2004-801 de 6 de agosto de 2004, el Usuario tiene:

• el derecho de acceso a los datos personales;
• el derecho a la rectificación de los datos personales;
• el derecho a la eliminación y borrado de sus datos personales;
• el derecho a oponerse al tratamiento de datos personales;
• el derecho a la restricción del tratamiento de sus datos;
• el derecho a la portabilidad de sus datos, cuando estos datos están sujetos a tratamiento automatizado basado en el consentimiento o en un contrato;
• el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento; y
• el derecho a decidir el destino de sus datos después de su fallecimiento.

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento contactándonos directamente por correo electrónico a la dirección privacy@continuity-tech.ai o por correo postal a las direcciones indicadas a continuación.

• Correo electrónico (Delegado de Protección de Datos): dpo@continuity-tech.ai
• Correo postal: Continuity SAS, a la atención del Delegado de Protección de Datos, 48 rue de Paradis, 75010 París, Francia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud indicando el derecho que desea ejercer y la dirección de correo electrónico asociada a sus intercambios con Continuity. En caso de duda razonable sobre su identidad, Continuity podrá solicitar la información estrictamente necesaria para confirmarla antes de atender su solicitud.

Continuity se compromete a responder en un plazo máximo de un (1) mes. Debido a la complejidad de la solicitud y/o al número de solicitudes, este plazo puede ampliarse en dos (2) meses, siempre que Continuity informe al Usuario en el plazo de un (1) mes desde la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la prórroga.

Continuity informa a los Usuarios de su derecho a presentar una queja ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (en adelante, "CNIL") de una de las siguientes maneras:

• A través del Sitio Web de la CNIL: www.cnil.fr/en/complaints o www.cnil.fr
• Por correo: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 - 75334 PARÍS CEDEX 07, FRANCIA

7.1 Conservación de los datos durante la relación contractual

Los datos personales recopilados en el Sitio Web se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para los fines descritos en la presente política de privacidad, con excepción de los datos que Continuity deba conservar como prueba, por razones legales, administrativas o reglamentarias.

7.2 Conservación de datos anonimizados más allá de la relación contractual

Continuity conservará los datos personales recopilados de los Usuarios durante el tiempo estrictamente necesario para lograr los fines descritos en esta política de privacidad.

Al finalizar la relación comercial, Continuity conservará durante 1 año a partir del fin de la relación comercial la información proporcionada por el Usuario, es decir:

• nombre y apellido o nombre legal;
• las direcciones de correo electrónico o cuentas asociadas;
• los números de teléfono.

Los datos de navegación se conservarán un máximo de seis (6) meses de acuerdo con las recomendaciones de la CNIL.

Más allá de este período, se anonimizarán y se conservarán exclusivamente con fines estadísticos y no darán lugar a ninguna explotación de ningún tipo.

En la medida de lo posible, Continuity procesa los datos de los Usuarios únicamente dentro de la Unión Europea y no transfiere dichos datos fuera de este espacio.

No obstante, en caso de transferencia internacional de los datos de los Usuarios fuera de la Unión Europea, es necesario distinguir entre:

• países que han sido objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea: en este caso, los datos se transferirán a un país que proporcione un nivel de protección considerado suficiente y adecuado según las disposiciones del reglamento europeo de protección de datos; y
• países cuyo nivel de protección de datos no ha sido reconocido como adecuado: en este caso, para garantizar una transferencia de conformidad con las normativas europeas y, en particular, para garantizar la seguridad de los datos, Continuity basará su transferencia en mecanismos de protección adaptados a cada proveedor de servicios y subcontratista, como la celebración de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, la aplicación de normas corporativas vinculantes o bajo un mecanismo de certificación aprobado.

Continuity se compromete a implementar las medidas técnicas y organizativas apropiadas y razonablemente necesarias con respecto a la normativa aplicable a la protección de datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilegal, y la pérdida, destrucción o daño accidental, para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas en el contexto del tratamiento contemplado en esta política de privacidad.

Cuando los datos personales se transfieren a terceros para su tratamiento, Continuity se asegura de que estos terceros implementen todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la protección de los datos personales de acuerdo con las leyes aplicables.

Estas medidas se definen teniendo en cuenta el estado del conocimiento, los costos de implementación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos identificados.

Dependiendo de las necesidades, riesgos, costos y finalidad del tratamiento, estas medidas pueden incluir la seudonimización y el cifrado de datos.

Esta protección puede garantizarse mediante la mención «https» en la URL del navegador, así como mediante la representación de un candado cerrado en la parte inferior de la pantalla.

Finalmente, en caso de violación de los derechos relativos a los datos personales que puedan generar un alto riesgo para los derechos y libertades del Usuario, Continuity se compromete a informar al Usuario de dicha violación en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas.

En el Sitio Web, los Usuarios pueden tener acceso a varios enlaces que los dirigen a sitios de terceros. Continuity no será responsable de ninguna información que sea enviada o recopilada por estos terceros.

Esta Política de Privacidad no rige los sitios de terceros ni el contenido de terceros al que acceda el Usuario del Sitio Web. Continuity no tiene control sobre los hipervínculos y/u otros formatos promocionales.

Por lo tanto, Continuity no ofrece ninguna garantía en particular con respecto a las prácticas relativas a la protección de datos personales de los sitios web indexados y no puede ser responsable bajo ninguna circunstancia en relación con un conflicto que surja entre un sitio web indexado en el Sitio Web y uno de los Usuarios, en particular debido a la pérdida o daño sufrido; los operadores de los sitios web indexados son los únicos responsables de sus prácticas de protección de datos personales.

Una cookie es un archivo de texto que puede guardarse en un espacio dedicado del disco duro del ordenador del Usuario cuando consulta un servicio en línea a través de su software de navegación.

En la práctica, las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que el Usuario visita colocan en su ordenador. Se utilizan para que los sitios funcionen y para mejorar la facilidad de uso de estos sitios.

La cookie es transmitida por el servidor de un sitio web al navegador del Usuario. A cada cookie se le asigna un identificador anónimo. Una cookie no permite identificar a una persona física.

Al consultar el Sitio, los Usuarios son informados de que se utilizan cookies u otros medios de registro de datos de navegación por el Sitio o por terceros, proveedores de servicios para el Sitio, que se colocan en el terminal del Usuario (ordenador, móvil o tableta).

Continuity o sus socios pueden estar obligados a instalar, con la aceptación del Usuario, diversas cookies, en particular:

• Cookies de sesión, que desaparecen tan pronto como el Usuario abandona el Sitio;
• Cookies permanentes, que permanecen en el terminal del Usuario hasta que expiran o hasta que el Usuario las elimina utilizando las funciones de su navegador;
• Cookies estadísticas (para medir la audiencia del Sitio).

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en ella.

De conformidad con las recomendaciones de la CNIL, se pedirá al Usuario que acepte expresamente las cookies del Sitio Web durante su primera conexión al mismo.

11.1 Propósito de las cookies

Las cookies utilizadas por Continuity o sus socios permiten identificar a los Usuarios, reconocer su navegador cuando se conectan al Sitio Web, registrar la frecuencia de acceso (medición del tráfico) y las preferencias de visualización del terminal de los Usuarios, adaptarse y/o personalizar la presentación del Sitio Web para mejorar la experiencia de los Usuarios y optimizar el Sitio Web con el único fin de proporcionar los servicios solicitados por el Usuario.

Además, las cookies utilizadas en el Sitio Web se agrupan en las siguientes categorías:

• Cookies estrictamente necesarias: permiten al Usuario navegar por el Sitio Web y garantizar su correcto funcionamiento (preferencia de idioma, p. ej. pll_language), así como proteger los formularios. No requieren consentimiento previo.
• Cookies de gestión del consentimiento: se depositan tras la elección del Usuario en el banner de consentimiento (solución Axeptio) y registran las decisiones de consentimiento por categoría (cookies axeptio_* y wp_consent_*). No rastrean al Usuario y existen únicamente para que las elecciones de consentimiento sean persistentes.
• Medición de audiencia: el Sitio Web utiliza la solución de análisis de audiencia Matomo (alojada en nuestra propia infraestructura) para medir su audiencia. Matomo está configurado en modo sin cookies: la medición de audiencia se realiza sin almacenar ninguna cookie de análisis en el terminal del Usuario.

No se utiliza ninguna cookie publicitaria o de segmentación publicitaria en el Sitio Web, y no se contacta con ningún rastreador publicitario o de redes sociales.

11.2 Duración de almacenamiento de las cookies

De acuerdo con las recomendaciones de la CNIL, el período de conservación de las cookies es de trece (13) meses como máximo después de su primer depósito en el terminal del Usuario, al igual que la duración de la validez del consentimiento del Usuario para el uso de estas cookies. La vida útil de las cookies no se extiende en cada visita. El consentimiento del Usuario deberá renovarse tras este período. En la práctica, el consentimiento configurado en el Sitio Web es válido durante seis (6) meses, y las cookies de gestión del consentimiento (wp_consent_*) expiran a los 30 días.

11.3 Derecho del Usuario a rechazar las cookies

Durante la primera navegación en el Sitio Web aparece un banner explicativo sobre el uso de cookies. Permite al Usuario habilitar o deshabilitar ciertas cookies. Solo desaparecerá cuando el Usuario haya aceptado o no el uso de cookies para continuar navegando.

El registro de una cookie sigue estando sujeto a la voluntad de los Usuarios. De acuerdo con las disposiciones legislativas y reglamentarias, Continuity recoge el consentimiento previo para el almacenamiento de cookies.

Los Usuarios también tienen la posibilidad de configurar su software de navegación para oponerse, total o parcialmente (en particular, según el emisor), al almacenamiento de cookies. La configuración también ofrece la posibilidad de aceptar o rechazar cookies de manera ad hoc, antes de que se registren en el terminal de los Usuarios.

Por lo tanto, los Usuarios que deseen evitar el almacenamiento de cookies pueden seguir el procedimiento específico de cada navegador y que se describe en el menú de ayuda del navegador.

Sin embargo, si se opone al almacenamiento de cookies o desinstala una cookie, se informa a los Usuarios que ciertos servicios pueden dejar de funcionar correctamente.

Continuity se reserva el derecho de modificar y actualizar esta política de privacidad en cualquier momento, en particular para tener en cuenta cualquier desarrollo legal y/o jurisprudencial y cumplir con los requisitos de las normativas aplicables a la protección de datos personales.

La versión que prevalece es la que está accesible en línea el día de consulta del Sitio Web.

Para cualquier solicitud de información o para saber más sobre el tratamiento de sus datos personales, incluido el ejercicio de sus derechos indicados anteriormente, el Usuario puede ponerse en contacto con Continuity:

• Correo electrónico: contact@continuity-tech.ai
• Correo postal: Continuity SAS, 48 rue de Paradis, 75010 París, Francia

Para cualquier queja o insatisfacción en el contexto del uso de sus datos personales, el Usuario puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos:

• Correo electrónico: dpo@continuity-tech.ai
• Correo postal: Continuity SAS, a la atención del Delegado de Protección de Datos, 48 rue de Paradis, 75010 París, Francia

Cuando el Usuario contacte con Continuity, se le pedirá que se identifique.

Versión actualizada el 10 de noviembre de 2026.