Continuity a eu l’honneur de recevoir le Trophée de la Collaboration Exemplaire lors du salon INNN 2024 à Niort. Une distinction qui vient saluer la qualité de la collaboration entre Continuity, Groupama Centre-Atlantique et Volt’terre Groupama. Retour sur un projet qui incarne une approche innovante où technologie et expertise traditionnelle se rejoignent pour répondre aux enjeux complexes du secteur de l’assurance.
Insurtech / Grand groupe : Collaborer tout en augmentant son avantage compétitif
Une collaboration exemplaire pour innover dans l’assurance IARD
Le partenariat entre Continuity et Groupama Centre-Atlantique est un exemple concret de la manière dont une startup Insurtech et un grand groupe peuvent collaborer avec succès.
Ce projet a permis de répondre à un besoin spécifique : la sécurisation des engagements et l’optimisation de la souscription grâce à l’usage de la data et de l’intelligence artificielle. En développant une solution de souscription plus rapide et plus précise, Continuity a permis à Groupama de mieux maîtriser son portefeuille et de détecter les risques non couverts, notamment à travers des analyses de portefeuille et des alertes précises sur les contrats à réviser.
L’assistant de sousription de Continuity, centralise les données critiques nécessaires à la souscription. En quelques clics, les souscripteurs accèdent à une vue complète des risques, réduisant ainsi le temps de traitement des dossiers de 25 à 4 minutes. Ce gain d’efficacité a permis de faire la différence dans les réponses apportées aux clients et courtiers, un atout majeur pour la satisfaction client et la maîtrise des risques.
Les Trophées French Assurtech, un cadre d’innovation
Le Trophée de la Collaboration Exemplaire, remis dans le cadre des Trophées French Assurtech, récompense les partenariats réussis entre startups et membres de French Assurtech. Ces trophées visent à promouvoir des initiatives innovantes qui transforment le secteur de l’assurance professionnelle et d’entreprise (IARD). Continuity et Groupama Centre-Atlantique ont su démontrer que l’innovation technologique, couplée à une expertise métier solide, permet de répondre aux besoins croissants de maîtrise des risques, de réactivité, et d’optimisation des processus.
Les facteurs clés du succès d’une collaboration entre Insurtech et grand groupe?
L’une des principales raisons du succès de la collaboration entre Continuity et Groupama Centre-Atlantique réside dans la manière dont les deux parties ont su surmonter les défis habituels des partenariats entre une startup agile et un grand groupe structuré. Voici les facteurs clés qui ont contribué à la réussite de ce projet :
1. Une écoute active et une compréhension mutuelle des besoins
Dès le départ, il a été essentiel pour les deux parties de s’aligner sur les besoins et les objectifs.
Philippe Cot, Directeur souscription marketing & communication chez Groupama Centre-Atlantique, explique que la collaboration a débuté avec un constat simple : « Nous avons constaté des sinistres importants qui nous ont poussés à mieux maîtriser notre portefeuille ».
De son côté, Benoît Pastorelli, CEO de Continuity, a souligné l’importance d’aligner l’offre technologique sur les besoins réels de l’assureur : « Ce qui a bien marché dans cette collaboration, c’est vraiment cette écoute active et ce challenge bienveillant ».
2. Une solution technologique adaptée aux enjeux opérationnels
L’une des forces de Continuity réside dans sa capacité à fournir une solution qui réponde à la fois aux besoins de réactivité et de précision de Groupama Centre-Atlantique.
Grâce à un outil qui centralise les informations critiques pour la souscription, les équipes de Groupama ont pu accéder à une vue à 360° des risques. Cela a permis d’identifier des contrats sous-évalués et d’éviter des sinistres graves.
« Nous avons détecté, par exemple, un restaurant assuré comme une boîte de nuit et des artisans qui avaient sous-déclaré leur chiffre d’affaires », explique Philippe Cot.
Ces ajustements ont eu un impact direct sur la rentabilité et la maîtrise des risques.
3. Une flexibilité technologique et une adaptabilité aux systèmes internes
Un des défis dans la collaboration entre startups et grands groupes est l’intégration des nouveaux outils dans les systèmes complexes des grandes entreprises.
Continuity a relevé ce défi en proposant une solution modulable et simple à déployer sans nécessiter une intégration IT lourde.
Benoît Pastorelli ajoute : « Nous avons une version minimale accessible sans intégration, ce qui nous permet de déployer rapidement et d’apporter de la valeur immédiatement ».
4. Une implication forte des équipes métiers
Le succès d’une telle collaboration dépend aussi de l’implication des équipes internes du grand groupe. Pierre-Olivier Puyo, Responsable Open Innovation, Direction Stratégie et Partenariats Groupe chez Groupama, souligne : « Le sponsor des métiers doit être engagé dès le début du projet. Cela garantit que la solution est en adéquation avec les besoins terrain ».
Cette implication des métiers a été essentielle pour adapter la solution aux spécificités locales et obtenir l’adhésion des utilisateurs.
5. Un impact mesurable et rapide
Pour qu’une collaboration soit pérenne, il est crucial de démontrer rapidement des résultats concrets. Continuity a su prouver l’impact de sa solution dès les premiers mois, en permettant à Groupama d’améliorer la qualité de son portefeuille et de réduire les risques sous-assurés.
« L’impact mesurable chez nos clients est une de nos valeurs clés. Nous devons être capables de démontrer un retour sur investissement rapide », affirme Benoît Pastorelli.
6. Une approche humaine et collaborative
Enfin, la dimension humaine a été un pilier central du succès de cette collaboration.
Philippe Cot l’a bien résumé : « C’est avant tout une aventure humaine. Le travail collaboratif que nous avons mené avec Continuity a permis de transformer nos pratiques et de mieux servir nos clients ».
Cette confiance mutuelle a permis de surmonter les obstacles techniques et organisationnels et de garantir une adoption réussie de la solution.
Perspectives et avenir de la collaboration
Suite à cette phase d’expérimentation réussie, le partenariat entre Continuity et Groupama Centre-Atlantique est prêt à s’étendre à d’autres entités du groupe.
Pierre-Olivier Puyo, Responsable Open Innovation, Direction Stratégie et Partenariats Groupe chez Groupama précise : « L’objectif à court terme est le déploiement national de la solution, avec des expérimentations en cours dans plusieurs caisses régionales ».
Le programme Volt’terre, dédié à l’innovation au sein de Groupama, jouera un rôle clé dans l’accompagnement de ce déploiement et dans la gestion des adaptations locales.
Revoir la table ronde:
La collaboration entre Continuity et Groupama Centre-Atlantique récompensée par le Trophée de la Collaboration exemplaire, montre que l’innovation technologique, associée à une approche humaine et collaborative, peut transformer en profondeur le secteur de l’assurance.
En surmontant les défis inhérents aux partenariats entre startups et grands groupes, ce projet a démontré la valeur ajoutée que peuvent apporter des solutions technologiques innovantes dans un marché en pleine évolution.
Continuity, en tant que partenaire technologique, continue de prouver qu’une maitrise de l’IA et de la data sont des leviers essentiels pour améliorer la maîtrise des risques et répondre aux besoins croissants des assureurs professionnels et d’entreprises.
